Ubicación Geográfica Precisa
Solo durante campañas de levantamiento activas en terreno, incluso con pantalla apagada.
Cero Venta de Información
No mostramos anuncios publicitarios, ni compartimos datos con redes de mercadeo o brokers.
Cifrado y Gobernanza RBAC
Cifrado en tránsito TLS, base de datos PostGIS protegida y control de acceso por roles.
Eliminación de Cuenta Clara
Procedimiento directo y formal para solicitar la supresión completa de tus datos de usuario.
1. Introducción y Propósito de la Plataforma
En CityData, una de nuestras prioridades fundamentales es la protección y privacidad de los datos de nuestros usuarios y organizaciones colaboradoras. Este documento establece las condiciones bajo las cuales CityPlanning SpA («nosotros», «nuestro» o «la empresa») recopila, procesa, almacena y resguarda la información cuando interactúas con la plataforma CityData (compuesta por la aplicación móvil para Android e iOS y el panel web de administración).
CityData es una plataforma profesional de planificación urbana, investigación y recolección georreferenciada de datos de campo, utilizada por entidades públicas, empresas, universidades y organizaciones comunitarias para diseñar investigaciones, administrar campañas de terreno, completar formularios dinámicos y registrar mediciones geoespaciales con precisión.
Si tienes preguntas o inquietudes adicionales con respecto a esta política, puedes comunicarte en cualquier momento a través de los canales detallados al final de este documento.
2. Información y Datos que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos indispensables para el funcionamiento técnico, operativo y geoespacial del servicio:
2.1 Información de Cuenta y Organización
- Datos de autenticación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico e identificador único de usuario (UID), administrados mediante nuestro proveedor seguro de autenticación (Keycloak / protocolo OpenID Connect). No almacenamos contraseñas en texto plano.
- Membresía y gobernanza: Organización o entidades a las que perteneces, rol asignado (Superadmin, Administrador de Organización, Investigador o Recolector de Campo) y permisos asignados por los administradores de tu organización.
- Contexto de investigación: Investigaciones, campañas de campo, formularios creados o mediciones en las que participas activamente.
2.2 Información de Ubicación Geográfica (GPS) y Rastreo en Segundo Plano
Declaración Destacada para Tiendas de Aplicaciones (Google Play & App Store)CityData accede y recopila datos de ubicación geográfica precisa y aproximada (GPS, coordenadas de latitud, longitud, altitud, rumbo y precisión) de tu dispositivo. Esta información es la base funcional indispensable del propósito principal de la aplicación: la recolección de datos de campo georreferenciados para la investigación territorial.
¿Por qué recopilamos la ubicación incluso en segundo plano (Background Location)?
Durante una jornada de trabajo de campo o cuando inicias una sesión de rastreo en una campaña activa, CityData necesita registrar de manera continua el trayecto recorrido incluso cuando la pantalla del dispositivo se apaga, se bloquea o el usuario minimiza la aplicación para atender una llamada o utilizar otra herramienta. Esto garantiza:
- Trazar la ruta de inspección continua sin pérdida de puntos espaciales durante caminatas o patrullajes en terreno.
- Asociar con máxima fidelidad las coordenadas geográficas exactas a cada formulario y medición enviada por el equipo de campo.
- Validar si la persona se encuentra dentro del área o polígono de trabajo asignado (geocercas vectoriales GeoJSON/WKT).
- Permitir la visualización y exportación de trayectos (ej. formato GPX, GeoJSON o Shapefile) para el análisis territorial en el panel administrativo.
Notificación Visible y Transparente
Mientras el rastreo en segundo plano está activo, el sistema muestra de manera obligatoria una notificación permanente en la barra de estado de Android indicando que CityData está registrando la sesión de terreno.
Control Total en Manos del Usuario
El rastreo solo opera si el usuario inicia voluntariamente la campaña, puede detenerse o pausarse en cualquier momento con un botón en la app, o bien revocarse desde los ajustes del sistema operativo.
* Nota sobre servicios auxiliares: De forma opcional, si quien diseña el formulario incorpora un campo de búsqueda de dirección mediante Google Places, la aplicación consultará la API de Google Places para ofrecer autocompletado de texto.
2.3 Datos de Mediciones y Formularios de Campo
La información ingresada a través de los formularios dinámicos (respuestas a cuestionarios, valores cuantitativos, selecciones, observaciones cualitativas, marcas de tiempo precisas y metadatos del formulario) se almacena bajo el dominio exclusivo de la organización responsable de la investigación.
2.4 Archivos Multimedia y Permisos de Cámara
Si un formulario de campo configurado por la organización requiere evidencia fotográfica, la aplicación solicitará acceso a la cámara o a la galería del dispositivo.
- Las fotografías se toman o seleccionan por voluntad expresa del usuario para adjuntarlas a una medición específica.
- Las imágenes son optimizadas y comprimidas localmente en el dispositivo antes de transmitirse, reduciendo el consumo de datos móviles.
- CityData nunca accede a fotografías, álbumes o archivos privados del dispositivo ajenos a la recolección activa.
Almacenamiento Local Offline
CityData permite recolectar mediciones y consultar mapas sin conexión a internet. La información se guarda temporalmente en el almacenamiento local aislado del dispositivo hasta que se restablece la señal de red para su sincronización con los servidores seguros.
Archivos de Registro (Log Files)
Como práctica técnica estándar, nuestros servidores registran eventos técnicos (dirección IP, versión del sistema operativo, fecha y hora, pantalla o endpoint consultado) con propósitos exclusivos de seguridad, auditoría de accesos y diagnóstico de errores.
3. Cómo Usamos la Información
La información procesada en CityData se utiliza estrictamente para los siguientes fines legítimos y operativos:
4. Con Quién Compartimos Información
No vendemos ni comercializamos tus datos personales. La información solo se transfiere en las siguientes situaciones estrictamente controladas:
| Destinatario / Proveedor | Propósito Técnico | Garantía / Política |
|---|---|---|
| Tu Organización | Los datos de formularios y mediciones son accesibles para los miembros autorizados de tu entidad según su rol (RBAC). | Políticas internas de gobernanza de cada organización cliente. |
| Google LLC (Places / Maps) | Búsqueda y autocompletado de direcciones postales en formularios que incluyan expresamente dicho campo cartográfico. | Google Privacy Policy |
| Infraestructura de Servidores | Alojamiento en la nube de bases de datos relacionales PostgreSQL / PostGIS y API Gateways seguros. | Aislamiento de contenedores, cifrado en reposo y tránsito. |
| Requerimiento Legal | Cumplimiento de órdenes judiciales o requerimientos formales de autoridades competentes en virtud de la ley. | Limitado exclusivamente al mandato judicial fundado. |
5. Conservación y Seguridad de los Datos
Implementamos salvaguardas técnicas, administrativas y organizativas de nivel industrial para proteger la información contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación:
- Cifrado en tránsito: Toda comunicación entre las aplicaciones móviles, navegadores web y nuestros servidores utiliza estrictamente canales cifrados TLS / HTTPS de última generación.
- Gestión de sesiones OIDC: Empleo de tokens de acceso de corta duración, refresh tokens cifrados y rotación de credenciales para prevenir accesos persistentes no autorizados.
- Aislamiento y almacenamiento seguro: Las bases de datos operan en redes internas protegidas tras compuertas API Gateway (KrakenD) sin exposición pública innecesaria.
- Periodo de conservación: Mantenemos los datos mientras tu cuenta o tu organización mantengan una relación activa con la plataforma, o durante el tiempo estrictamente necesario para dar cumplimiento a finalidades legales o auditorías de proyectos.
6. Eliminación de Cuenta y Supresión de Datos Personales
En cumplimiento estricto con las políticas de datos de usuario de Google Play y las normativas de protección de datos personales, cualquier usuario tiene derecho a solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y sus datos asociados.
¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta?
Puedes gestionar la eliminación a través de cualquiera de los siguientes métodos:
- Vía correo electrónico directo: Envía un mensaje a
contacto@cityplanning.clcon el asunto «Solicitud de Eliminación de Cuenta - CityData», indicando la dirección de correo asociada a tu cuenta. - Desde la organización: Contacta al Administrador de tu Organización dentro de CityData para que proceda con la desvinculación y baja de tu usuario en el panel.
Qué datos se eliminan y qué ocurre con los registros:
- Datos eliminados de inmediato: Credenciales de acceso, contraseña, sesiones abiertas, perfiles y enlaces directos de identidad personal.
- Registros de investigación de la organización: Las mediciones, respuestas y coordenadas de campo levantadas como parte del trabajo encomendado por una entidad u organización permanecerán en los proyectos de dicha organización en virtud de la propiedad de la investigación, pero serán completamente disociadas o anonimizadas de tu identidad personal.
- Plazo de ejecución: Las solicitudes se procesan y completan en un plazo máximo no superior a 30 días corridos tras su confirmación.
7. Tus Derechos y Opciones (Derechos ARCO)
De acuerdo con la legislación vigente de protección de datos (Ley N° 19.628 de Chile y estándares internacionales afines), te asisten los siguientes derechos:
Acceso e Información
Conocer qué datos personales tenemos almacenados sobre ti y cómo se están utilizando.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
Cancelación / Supresión
Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines autorizados.
Oposición y Revocación
Revocar los permisos de ubicación o cámara desde los ajustes de tu dispositivo en cualquier momento.
8. Información de Menores de Edad
CityData es una plataforma de uso profesional, técnico y corporativo. No está diseñada ni dirigida a personas menores de 13 años (o la edad mínima que fije la legislación de tu país). No recopilamos a sabiendas información de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha registrado datos en la plataforma, te solicitamos ponerte en contacto inmediato para proceder a su eliminación expedita.
Cambios a esta Política y Consentimiento
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente con el fin de reflejar mejoras en la plataforma, nuevas exigencias legales o actualizaciones en las directrices de Google Play y Apple App Store. La fecha de la última revisión se encontrará siempre visible en el encabezado. Al registrarte, iniciar sesión o utilizar los servicios de CityData, manifiestas tu conocimiento y aceptación de los términos aquí descritos.
¿Preguntas, requerimientos o solicitudes de privacidad?
Para el ejercicio de tus derechos ARCO, dudas sobre el tratamiento de ubicación o solicitudes formales de eliminación de cuenta, puedes escribirnos directamente:
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